СИСТЕМА МАРКЕТИНГА В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ

СИСТЕМА МАРКЕТИНГА В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ

Тезисы докладов межвузовской научной конференции студентов и аспирантов - Ф. П. Витко

СИСТЕМА МАРКЕТИНГА В
ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ

А. Мукомолова
(ГИУСТ БГУ) Научный руководитель: кандидат экон. наук, доцент Н.М. Телевич

Маркетинг как системное явление выступает, прежде
всего, как единство подходов к исследо­ваниям, разработке и реализации товаров
и услуг. Наряду с этим маркетинг представляет собой кон - цепцию управления
фирмой, ориентированной на успех во внешнем мире, где необходимыми и жесткими
элементами являются конкуренты, по­требители, вся внешняя среда. И, наконец,
марке­тинг выступает как своеобразная философия биз­неса, который должен быть
социально-этическим: фирма обязана действовать на строго моральных принципах,
на всестороннем учете и уважении мнений и требований потребителей продукции.
Маркетинговый подход предусматривает ориен­тацию управляющей подсистемы
менеджмента на потребителя при решении любых задач. Таким об­разом, маркетинг в
непроизводственной сфере на­прямую взаимосвязан с менеджментом организа­ции
(рис. 1).

Важнейшим принципом маркетингового подхо­да к
управлению фирмой и обслуживающей ее со­циальной инфраструктурой является
ориентация всех элементов производственной системы на ре­шение проблем,
возникающих у потенциального потребителя товаров и услуг, выводимых фирмой на
рынок. Указанный принцип может быть реализован, если решения о производстве
того или иного товара и весь комплекс мер по организации производства и
доведения до потребителя товара разрабатывают­ся и принимаются на основе
тщательного анализа нужд, потребностей и запросов потенциальных по­купателей. В
процессе этого анализа необходимо выяснить, какой товар, с какими
потребительскими свойствами, по какой цене, в каких количествах, в каких местах
и в какое время хочет и готов приобре­тать потенциальный покупатель [1, с. 57].